Syarat dan Ketentuan Garansi

Syarat dan ketentuan garansi 1 tahun:

Garansi berlaku sejak 1 tahun setelah pelanggan menerima barang.

 

1. Garansi hanya berlaku bagi pembeli pertama (”Pembeli”) produk yang terdaftar dan tidak dapat dipindahtangankan ke siapapun juga.

2. Garansi ini berlaku apabila Garansi Produk telah diaktivasi secara lengkap dan benar. 

3. Garansi ini hanya berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

4. Selama masa garansi ini, Pusat Pelayanan Purna Jual Gogomall akan memperbaiki atau mengganti, tergantung pertimbangan dan yang ditentukan dalam kondisi garansi terbatas, produk atau suku cadang produk yang rusak dengan barang yang baru atau suku cadang yang dibuat oleh pabrik dan mengembalikan produk tersebut kepada Pembeli dalam keadaan baik.

5. Semua biaya-biaya transportasi, pengiriman, dan penanganan yang timbul karena pengiriman produk ini ke dan dari Pusat Pelayanan Purna Jual Gogomall menjadi tanggungan Pembeli.

6. Selain biaya tersebut dalam point (6), selama masa garansi 1 tahun, Pembeli tidak akan dikenai biaya untuk suku cadang maupun jasa pengerjaannya berkaitan dengan perbaikan atau penggantian yang tercantum dalam point (5).

7. Semua suku cadang, modul, atau perlengkapan yang diganti akan menjadi milik Pusat Pelayanan Purna Jual Gogomall.

8. Garansi ini tidak mencakup aksesori luar seperti Intranasal Therapy Kit atau hadiah tambahan diluar unit Dr.Laser.

9. Pembeli wajib menunjukkan tanda bukti pembelian dan kartu garansi yang dapat membuktikan tanggal dan tempat pembelian produk yang terdaftar.

10. Garansi ini tidak berlaku apabila:

1. a). Penggunaan produk yang tidak normal/salah, penggunaan /penyimpanan produk pada kondisi atau lingkungan yang tidak normal/tidak benar, produk telah dimodifikasi/diubah, termasuk tetapi tidak terbatas pada modifikasi software atau hardware tanpa persetujuan Gogomall, cangkang produk yang telah kotor ataupun cacat, produk telah diperbaiki oleh pihak selain pihak Pusat Pelayanan Purna Jual Gogomall termasuk tetapi tidak terbatas pada pemakaian suku cadang tidak resmi, penggunaan software dari internet dan driver yang tidak resmi, tegangan listrik tidak stabil, proses oksidasi sendiri, terkena cairan/air, terkena sambaran petir, kecelakaan, force majure, kecerobohan, dan/atau sebab-sebab lain yang berada di luar jangkauan Pusat Pelayanan Purna Jual Gogomall, termasuk rusaknya suku cadang kecuali disebabkan langsung oleh kesalahan pembuatan. 
2. b). Segel garansi telah dibuka/rusak.
3. c). Segel serial produk telah hilang atau tidak jelas.
4. d). Label produk telah hilang, diubah atau tidak jelas.
5. e). Nomor serial produk telah dihilangkan, rusak, atau diubah. Atau nomor serial berbeda dengan nomor serial yang tertera dalam bukti pembelian.
6. f). Produk telah/pernah menggunakan aksesori yang tidak dikeluarkan oleh Gogomall untuk tipe produk yang sama, atau menggunakan aksesori secara tidak benar.

11. Pusat Pelayanan Purna Jual Gogomall tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang bersifat kecelakaan atau yang merupakan akibat yang timbul dari perbuatan tertentu, pemakaian atau ketidakmampuan mempergunakan produk.

12. Semua informasi tentang garansi, ciri-ciri dan spesifikasi produk dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

13. Keputusan Gogomall perihal semua hal yang berhubungan dengan kerusakan, cara pembuatannya atau bahan produk Gogomall adalah keputusan terakhir dan menentukan, dan Pembeli dengan ini setuju untuk mematuhi keputusan tersebut.

 

Bagaimana melakukan klaim garansi 1 tahun?

Pelanggan dapat menghubungi service center resmi yang ada di kartu garansi atau dapat menghubungi hotline di 021-5023-4200 (Telpon) atau menghubungi alamat dibawah ini:

 

Gogomall Alam Sutera

Ruko Spectra Blok 23C No.8-9,

Jl. Jalur Sutera Utama

Alam Sutera, Tangerang Selatan